Банк пересчитал график погашения

По сути, претензии к банку две: 1. График платежей по ипотеке. Его изменили в одностороннем порядке, увеличив последний платеж более чем в два раза 2. Каналы общения с клиентами. Первое обращение по этой теме я оставил 25 марта, хоть какой-то ответ по существу пришел 6 апреля.  Итак, детальнее: 1. График платежей. 4 февраля 2021 года в графике платежей по ипотеке последний платеж был 03.05.2044 в размере 38 073.49 руб. [url=https://ibb.co/02qQc81] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kBKMxkz/8b33d890-3bdd-46ca-ad03-7da15afd1ede.jpg]https://i.ibb.co/kBKMxkz/8b33d890-3bdd-46ca-ad03-7da15afd1ede.jpg[/url] [/url] А 25 марта 2021 стал 03.05.2044 в размере 87 256.46 руб. [url=https://ibb.co/Y8nmHG7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/5vpmbVW/53fa46db-b4b3-45d3-8002-9a1ed7244c84.jpg]https://i.ibb.co/5vpmbVW/53fa46db-b4b3-45d3-8002-9a1ed7244c84.jpg[/url] [/url] После очередного платежа и небольшой досрочки последний платеж изменился и стал 03.05.2044 в размере 74 690.49 [url=https://ibb.co/GHRCWmt] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kmXq4Z9/photo-2021-04-06-19-24-48-2.jpg]https://i.ibb.co/kmXq4Z9/photo-2021-04-06-19-24-48-2.jpg[/url] [/url] То есть по существу по-прежнему остается в два раза больше первоначального. 2. Общение с клиентом. Вчера 6 апреля радостно позвонили из ипотечного центра и сообщили, что это была техническая ошибка и всё исправили. Перепроверил. Подозреваю, что они сочли снижение последнего платежа из-за досрочки за исправление их ошибки. Facepalm. Нисколько не удивляюсь, потому что в прошлый раз специалисты не смогли соединить два документа из разных писем. Уровень держат. Далее, по общению. После обращения 25 марта обещали ответ в течение 3х рабочих дней в личном кабинете. Его не было, естественно.  [url=https://ibb.co/D8GyF2Q] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/dLbqvYD/photo-2021-04-06-19-24-48.jpg]https://i.ibb.co/dLbqvYD/photo-2021-04-06-19-24-48.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/3dNxFNX] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/YQk5dk9/photo-2021-04-06-19-24-47.jpg]https://i.ibb.co/YQk5dk9/photo-2021-04-06-19-24-47.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/dbf8y4k] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/k3GNF2q/photo-2021-04-06-19-24-48-3.jpg]https://i.ibb.co/k3GNF2q/photo-2021-04-06-19-24-48-3.jpg[/url] [/url] Мне надоело общаться с их поддержкой, поэтому оставляю отзыв тут и напишу обращение в ЦБ. Я хочу, чтобы график платежей стал корректным и чтобы он не менялся в одностороннем порядке.