Ужасное обслуживание

07.04.2021 11:13
2271
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
февраля 2021 года получила потребительский кредит и внесла денежные средства на полное досрочное погашение уже действующего кредита. Соответственно я написала заявление на полное досрочное погашение кредита. Спустя месяц, мой кредит не закрыт и денежные средства на досрочку не переведены. Созваниваюсь с банком, кое-как деньги переведены на нужный счёт, объяснили, якобы , тех ошибкой. Хорошо. Проходит ещё  месяц, счёт не закрыт и платежи по новому кредиту уходят на старый кредитный счёт. И тут выяснилось, спустя 2 месяца, что нужно дополнительно после досрочного погашения написать заявление о закрытии счета так, как изменилось законодательство. О том, что нужно дополнительно придти и написать заявление о закрытии счета, не было ни слова в течении двух месяцев, хотя к моей ситуации мы возвращались ни раз. Благодаря «высокой» компетенции сотрудников банка допущена просрочка , с последующим занесением в БКИ, плюс бонусом штрафы. Замечательное отношение к своим клиентам!!! Добавлю также, что третьи сутки банк пытается перевести денежные средства на нужный мне счёт, обещает , что перевод пройдёт в течении 24 часов, но прошло уже 62 часа, все остаётся на своём месте. Спасибо за оперативную работу
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-04-08T09:12:48+03:00
Добрый день! Благодарю за отклик. Рада, что ситуацию удалось решить. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания и пользование предоставляемыми сервисами и услугами будет проходить исключительно в положительном ключе, вызывая только положительные эмоции, а мы в свою очередь приложим все усилия, чтобы так оно и было. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
Gic36
2021-04-07T17:35:56+03:00
Проблема с переводом средств решена. В отделении банка оказали необходимую помощь в устранении проблемы. Претензий не имею. Спасибо за помощь руководителю отделения!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка