Просроченные платежи после кредитных каникул

07.04.2021 12:42
2863
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Судя по отзывам с такой проблемой столкнулся не только я,но я расскажу и свою историю. В марте 2020г в период начала пандемии я решил воспользоваться услугой кредитные каникулы по двум продуктам банка,карта и кредит наличными. Предоставив все необходимые документы мне одобрили данную услугу,справка об этом из банка есть. В марте 21.03.2020г начались мои кредитные каникулы,и в ноябре 2020г они закончились,после чего я продолжил вносить ежемесячные платежи. В феврале 2021г я пытался взять автокредит,но везде получал отказ,и потом случайно обнаружил что все мои кредитные карты других банков заблокированы т.к. по данным из КБ у меня имеется просрочка более 90дней.Разобравшись в ситуации я обнаружил что просрочка значится по карте свобода банка ХК,и мой ПКР из максимально положительного в ноябре 2020г превратился в максимально отрицательный. С февраля 2021г пытаюсь решить данную проблему с банком. Банк постоянно фиксирует моё обращение по телефону,отправляет мне уведомления о решении моей проблемы,и изменении данных в КБ,но по факту ничего не происходит,они просто ОБМАНЫВАЮТ меня чтоб я отстал.Отвратительная работа всех служб банка,с февраля я не получил ни одного звонка из банка,никакой обратной связи,и попытки решить мою проблему.Теперь я вынужден тратить время на сбор справок для подачи жалоб в ЦБРФ,и скорее всего искового в суд т.к. не уверен что моя проблема решиться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-21T09:41:52+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Мы повторно направили информацию в Бюро Кредитных историй для корректировки по 2 договорам, в течение 5 рабочих дней данные будут скорректированы. Примите извинения. По результатам прошу отписаться в комментарии отзыва. При возникновении вопросов, пишите на электронную почту, направленную в смс. Удачного дня и хорошего настроения! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024