Хоум Банк

Унижение клиентов

07.04.2021 13:16
2556
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 апреля 2021 года проводил бронирование летнего отдыха и решил воспользоваться картой Польза Трэвел, чтобы получить широко рекламируемый кэш бэк в категории "Путешествия" - 5%, однако его я не получил, далее мне пришлось оплатить ещё 30000 уже по кредитной карте, где кэш бэк в данной категории 1% и 4.2% даёт партнёр Тез Тур, однако вновь мне ничего не было начислено. При общении с сотрудниками банка мне было заявлено, что я недобросовестный клиент банка! (хотя сотрудничаю с банком уже 10 лет и за это время не было ни одной просрочки), и что мне надо документально доказать, что проведённые операции являются не предпринимательской деятельностью. Самое интересное, речь идёт о ... сумме 106000 рублей! Это туристический продукт, приобретённый в январе на сумму 91000 и сейчас на сумму 15000 при которой произведена блокировка. И это при том, что по условиям программы "Польза" каждый месяц разрешается получать кэш бэк 5% с суммы 100000 рублей. А тут оборот 106000 за 4 месяца. Это действительно реальное предпринимательство, которое я и желаю самому банку.  В общем, имейте ввиду, что банк в любую минуту может блокировать даже самые безобидные операции и будет требовать документы, а вы будете терять время и доказывать очевидное. В общем - банк просто унижает клиентов, видимо в них не нуждается, поэтому не советую их карточные продукты с обманной программой Польза, в которой в любой момент вас оставят "с носом".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-08T15:39:39+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за уделённое время для беседы. К сожалению, ранее решение было принято ошибочно и баллы не начислялись. Сожалеем, что данная ситуация возникла и доставила неудобства. В настоящий момент ситуация исправлена. Прошу принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Николай.
user3827581
2021-04-08T15:43:48+03:00
Проблема банком была решена. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка