Больше месяца не могу получить карту Мир

07.04.2021 13:18
2665
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже больше месяца не могу получить карту Мир заказанную через мобильное приложение. Сначала заказал доставку курьером, со мной связался оператор из банка согласовал время доставки карты, все хорошо, жду (если не путаю доставка была на пятницу 27/03/21). Прошла пятница ни карты, ни звонка курьера. Пишу в чат, где курьер мне пишут, что он вам позвонит, но мне никто так и не перезвонил. Опять пишу в чат и тут мне сообщают, что курьером карту мир не доставляют, надо приходить в отделение. Опять захожу в мобильное приложение и вижу что появилась возможность в приложении заказать карту с доставкой почтой, спрашиваю в чате, можно заказать доставку почтой или нет, говорят можно, срок доставки 7 дней. Сегодня прошла неделя после очередного заказа, спрашиваю в чате судьбу моего заказа карты, а мне говорят приходите в отделение... Что за безобразие твориться в службе поддержки, вчера один сотрудник говорил, что можно заказать доставку почтой, сегодня другой сотрудник говорит нельзя почтой,  а в мобильном приложении можно заказать доставку и курьером и почтой?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-06T15:19:18+03:00
Автор, если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-13T15:06:41+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Примите ивинения за вознкшую ситуацию. Ошибка исправлена и карты отображаются в личном кабинете, в ближайшее время карты будут доставлены по назначению. В качестве извинений в течение 2-х дней на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус.Детали обсудили по телефону. Прошу Вас проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Удачного дня и хорошего настроения! С уважением, эксперт Юлия.
user0811241
2021-05-06T18:43:55+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024