Навязывание услуг

07.04.2021 14:10

2270

Оценка

Отзыв проверен

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. Имею счёт в данном банке. Везде плачу только Халвой. Всегда пользовалась только своими средствами. Но решила подключить Халва 10 и купить ювелирное украшение у партнёра Халвы в рассрочку. Для этого необходимо подключить Халву 10 и ежемесячно с карты снимается 299 руб. Я решила проконсультироваться в офисе Совкомбанка. Хотела узнать смогу ли я отключить эту опцию, если не куплю украшение. Сотрудница офиса уверила меня, что я смогу отключить эту опцию в приложении самостоятельно. Кольцо в Ювелирном магазине я купить не успела, т.к. оно было в единственном экземпляре и пока я ездила и консультировалась, егоуже купили. Я понимала, что 299 руб. у меня всё равно снимут, т.к. я подключила эту опцию. но какого же было моё удивление, когда я решила отключить Халву 10 в приложении. Она не отключалась!!!!! Мне предлагалось обратиться в техподдержку. На горячей линии меня так и не поняли роботы, тогда я написала в чат. И что же я прочитала?!?!? Что Халва 10 у меня пролонгируется ещё на один месяц( читай, плати ещё 299 руб) и мне надо было отключить её в 00 часов по Московскому времени(в моём регионе уже глубокая ночь), а я написала в 8 утра!!! Ну и что это? Навязывание услуг? Кстати, в договоре о том, что я должна отключать услуги в это время ничего не написано!!! В общем, это ещё один способ из"ятия денег у честных граждан. Остап Бендер вами бы гордился...

Совкомбанк

2021-04-08T09:51:14+03:00

Уважаемая Эльвира! Благодарим за обращение. Начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Обращаем внимание, что при отключении подписки "Халва. Десятка" в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Учитывая, что 07.04 Вами была отключена пролонгация подписки, действие услуги будет завершено с 7.05. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, сумма удержанной комиссии возвращена на Ваш счет, начисление комиссии в следующем отчетном периоде аннулировано. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026