Работники банка не могут посчитать до пяти

07.04.2021 14:16
2416
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Лежали деньги в этом банке на вкладе "накопительный счет" под 5,4%. Увидел, что появился накопительный счет 5,5%. Перевел 27 марта на него деньги в несколько транзакций. В истории по этому накопительному счету отобразились не все транзакции, но итоговая сумма верная. Это сразу насторожило. 31 марта решил пополнить. Решил не добавлять, а открыл еще один накопительный счет, чтоб проверить правильность начисления процентов. Проценты начилсяются 1го числа. На следующий день увидел, что проценты начислили только за 4 дня, по второму вкладу не начислили. Написал в чат, со мной согласились, что ошибка. Составили обращение. Через 2 дня отказ по обращению. Звоню на горячую линии, проверяют, составляют новое обращение. На следующий день приходит пуш-уведомление о списании 1 рубля. Захожу в интернет-банк, там 2 новые транзакции: +10,3р и -1р. Звоню опять в банк, подтверждают, что это недополученные проценты по одному из вкладов. Спрашиваю про второй. Сообщают, что обращение уже закрыто. Составляют новое. Через 3 дня звонок. И начинают рассказывать, что деньги пролежали 4 дня. Когда я сказал, что 5 начинают гадать: "проценты начисляются только за предыдущий месяц, т.е. на 31 марта", затем: "за последний день вообще не начисляются, если я заберу вклад, и это есть в условиях" (на самом деле нет, но условия на сайте, я думаю, несложно поменять). Спрашиваю, почему тогда по второму вкладу начислили? Говорит, что уточнит
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-09T08:20:03+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Проценты начисляются ежедневно на остаток денежных средств на счете и капитализируются к сумме Накопительного счета каждое 1 число месяца. Проценты по Накопительному счету начислены корректно. Детали обсудили по телефону. Направила свои контакты в смс, при возникновении вопросов пишите. С уважением, эксперт Юлия.
JohnNash
2021-04-08T09:43:02+03:00
Проценты перевели и по второму вкладу. Пообещали, что исправят описание, как начисляются проценты
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024