Росбанк

Незаконные звонки несовершеннолетнему ребенку

07.04.2021 14:21
3726
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Моему ребенку на номер 8961***41 каждый день с утра до ночи поступают звонки от сотрудников ПАО "Росбанк". Я направила 17.03.2021 года заказным письмом на юр. адрес ПАО "Росбанк" заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами и заявление на удаление телефонов третьих лиц из базы обзвона, в том числе в данном списке на удаление был номер моего ребенка - 8961***41. (трек: 34***32). Мои заявления давно получены банком, однако звонки поступают и по сей день. Поэтому, в связи с игнорированием моих заявлений, через моего представителя по нотариальной доверенности (№ 61/196-н/61-2021-1-692)- М-ой Нины А., вчера 06.04.2021 г. в офисе банка в г. Ростове-на-Дону было оставлено и принято обращение сотрудником банка Г-ой Екатериной Г. (глав. эксперт по продажам и клиентскому сервису) об удалении номера телефона несовершеннолетнего ребенка из базы обзвона. Но тем не менее номер телефона ребенка из базы обзвона не удален. Сегодня я лично на горячей линии решила выяснить: почему номер ребенка не удален? А сотрудники банка уведомили меня, что номер третьего лица не был удален и придется заново направлять в телефонном режиме заявление на удаление телефона третьего лица из базы обзвона (моего несовершеннолетнего ребенка). Сотрудники постоянно переключали меня с одного на другого специалиста, и мы так и ни к чему не пришли. НОМЕР НЕ УДАЛЕН! А мой ребенок будет страдать дальше от назойливых звонков от грубых сотрудников ПАО "РОСБАНК".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-12T17:55:20+03:00
Спасибо за отзыв. Если звонки перестали поступать, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росбанк
Росбанк
2021-04-12T14:17:43+03:00
Уважаемая evghh939! Благодарим вас за обращение. Мы провели внутреннее расследование на предмет возможных нарушений, указанных в вашем обращении и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Обращаем внимание, что при несоблюдении клиентом договора, кредитная организация обязана предпринимать все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности. Одной из них является досудебная работа с клиентами, в том числе путем осуществления звонков на личный телефон, а также осуществление звонков третьим лицам, номера которых взяты из общедоступных источников. Хотим отметить, что при подписании договора Вы дали своё согласие на взаимодействие с третьими лицами, а также на передачу ваших персональных данных с целью совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности по заключенному между вами и Банком кредитному договору. Данная мера применяется только для поиска должника в случае, если клиент не отвечает на звонки со стороны Банка. При этом специалисты Банка не разглашают третьим лицам данные, представляющие банковскую тайну. Дополнительно сообщаем, что мы исключили номера данных телефонов из дальнейших коммуникаций. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка