Некомпетентные сотрудники и ужасное обслуживание

07.04.2021 16:11
2617
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в офис банка с целью получения своих денежных средств, написала заявление, сижу дома жду, когда поступят денежные средства на счёт, а мне приходит уведомление, что заявление отклонено, так как сотрудник не указал свои ФИО, подпись и дату. Обратилась на горячую линию и в чат с просьбой помочь мне в данном вопросе, мне ответили, что нужно ещё раз обратиться в офис и написать заявление ещё раз. То есть по вине сотрудника, я должна снова тратить своё время и писать заявление. Почему на работу берут настолько некомпетентных сотрудников? Я в шоке, я разочарована в Банке целом и его работе. Буду всем советовать не обращаться в данный Банк.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-10T14:31:06+03:00
Уважаемая agoleshchikhina! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. В качестве компенсации в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
agoleshchikhina
2021-04-10T18:44:46+03:00
Вопрос урегулирован, надеюсь больше такие сотрудники не попадутся
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025