Никогда такого небыло, и вот опять...

После долгих переговоров с контакт центром по поводу получения памятных монет в кассах, консультанты посоветовали напрямую обратиться в кассу, главного регионального офиса по республике Чувашия, г. Чебоксары, бул. Президентский 31, по этому вопросу. Перед тем как туда поехать я предупредил консультантов, что сотрудники кассы г. Чебоксары могут быть не компетентны в этом вопросе.Ранее был опыт, когда при обращении в кассу г. Чебоксары, сотрудники не понимали о чём идёт речь, как поступают в кассу и как распределяются и выдаются, памятные монеты, в то время как в крупных городах таких как Уфа, Екатеринбург, Казань таких проблем не было, всё было прозрачно и добросовестно. Приехав по вышеуказанному адресу обратился в кассу. Т.к. интересующая меня монета 25 руб. выпущенная ЦБ РФ 31.03.2021 года, Посвящённая 60-летию первого полёта человека в космос, медно-никелиевый сплав, обычная, каталожный номер 5015-0057, ещё не дошла до кассы, хотел оставить заявку или устный запрос, на основании которой заведующая кассы Ирина сделала бы внутреннюю заявку на получение данных монет. На что заведующая кассы офиса по бул. Президентский, Ирина, сказала что такой процедуры нет, и мне придётся ежедневно приходить либо звонить к ним в кассу, по платному для меня номеру телефона и узнавать о наличии данных монет. Мобильного нет, мессенджеров нет. Для меня это крайне неудобно. В других филиалах с уведомлениями проблем не было. Я её сразу предупредил, что при таком способе, всегда можно ответить что монеты были, но всё раздали клиентам. Тем более, данные монеты в Чувашию могут не поступить, и я безрезультатно буду звонить на протяжении 1-2 месяцев. На мою просьбу уведомить меня в случае их поступления, категорически отказалась это делать. Для чего создавать такие трудности клиентам? Разберитесь. Естественно будем звонить по бесплатному номеру банка через контакт-центр. Создаётся предпосылка для недобросовестного использования наличных денег в виде памятных монет ЦБ РФ, в кассе г.Чебоксары т.е. в случае их появления, все монеты могут быть переданы в одни руки знакомым/родственникам кассиров, для последующей перепродажи. В г. Чебоксары, через кассу, мне ни одной памятной монеты не попадало ни никогда, за 5 лет сотрудничества. Выдавали в Казани, Уфе, Екатеринбурге, Барнауле. Видимо и в этом году будет аналогичная история. Как говорится: "Никогда такого не было, и вот опять". Ответственные за корпоративное обучение лица, научите уже кассиров г. Чебоксары, взаимодействовать с клиентами по памятным монетам, так как это делают их коллеги Россельхозбанка из других регионов РФ. Научите более чутко относиться к клиентам которые увлекаются нумизматикой, и подобная памятная мелочь для них имеет ценность, для обмена с нумизматами других стран. Кроме Россельхозбанка, ЦБ РФ передаёт ещё 101 кредитной организации данные монеты. Если касса г.Чебоксары не научиться заказывать памятные монеты, в другие города и регионы ездить врядли захочется. Перейдём со своими денежками и металлами в другую организацию, где сотрудники более компетентны по данному вопросу, и процесс более прозрачен и добросовестен.  Организуйте процесс взаимодействия с клиентом. По г. Чебоксары, по данному вопросу, оценка 2, и то по блату.