Требуют оплатить страховку по кредиту, которым не воспользовался...

07.04.2021 19:17
2728
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 февраля подавал заявку на потребительский кредит 300 тыс. рублей. Приехал представитель банка домой, по условиям ничего не рассказал, сказал, что только курьер. "После положительного ответа банка позвоните в банк и вам расскажут все условия, если не устроят, можете по телефону отказаться от кредита и все. Вам заблокируют карту с суммой и отключите все платные услуги (страховку, интернет-банк".  Сделал фото моих документов и меня с ними, после чего говорит, что банк одобрил 200 тыс. Я сказал, что меня не устраивает эта сумма, т.к. я подавал заявку на другую сумму и не буду подписывать договор. На что мне ответили, что уже основная часть заявления-анкеты заполнена и нужно все-равно подписать договор, иначе у меня испортится кредитная история... "Подпишите, потом через 10 минут позвоните в банк и просто заблокируйте карту. Кредит не будет активен, пока вы не снимите деньги с карты". Я подписал, куда деваться, историю все-таки испортят.. После чего мне оставили испорченный бланк договора и буклет, как активировать карту и создать личный кабинет.. Графика платежей, ничего нет... Через 10 мин позвонил в банк, заблокировал карту, отключили страхование (как мне сказала оператор по телефону) и все платные услуги, которые сразу мне подключили без моего согласия... Я спросил оператора, кредит закрыт и я банку ничего не должен, никаких платежей? На что мне ответили: "Да, Виктор, карта заблокирована, нужно только приехать закрыть счет. Деньги с вас снимать ни за что не будут, подключать услуги тоже.  Пришло СМС с балансом 0р на карте, банк забрал деньги обратно. Я успокоился, уехал в командировку. 8 марта приходит СМС, что мне подключена бесплатная страховка "Антикоронавирус".. Сегодня бесплатная, а через месяц окажется, что уже платная.. Спрашивается, какого черта без согласия подключают услуги??? Что вы думаете.. 7 апреля приходит СМС с просроченной задолженностью  по кредиту 14012,43 руб. Я же им не пользовался!!! Позвонил в службу взыскания, сказали, что 29 с лишним тыс. я все-равно должен заплатить за страховку, не важно пользуюсь я кредитом или нет...  Даже если я досрочно закрываю кредит, я все-равно плачу всю сумму страховки.. Как так-то??? Сумма страховки рассчитана на срок кредитования 3 года, я закрыл кредит сразу, банк забрал деньги. И все-равно плати за 3 года.. Отличный банк, деньги с воздуха!  Мой совет - НЕ обращайтесь в этот "БАНК" НИ ЗА ЧТО, даже если сложная ситуация и срочно нужны деньги. Есть полно банков с лучшими условиями. Я пользуюсь кредитами уже больше 10 лет, не было ни одной просрочки никогда и НИКОГДА такого разводилова не было нигде..  Конечно я оплачу стаховку, чтобы эти негодяи мне не испортили кредитную историю, но в любом случае, буду обращаться к юристу, тк это развод чистой воды и деньги за страховку я намерен выбить обратно.  Уже подготовил распечатку СМС от банка и запись разговоров с операторами. Устанавливайте приложение для записи разговоров обязательно, вам это поможет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-04-09T18:23:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный Вами номер остались без ответа. Хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Сообщаем, что Банком были проведены мероприятия по урегулированию ситуации, программа страхования отменена. Задолженность на текущую дату отсутствует. По вопросу некорректной консультации специалиста Банка, сообщаем, что по описанной Вами ситуации проводится служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что для закрытия кредитного договора Вам необходимо обратиться в отделение Банка с соответствующим заявлением. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
user7557832
2021-05-12T13:44:52+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020