Не банк, а цирк!

07.04.2021 19:24
2656
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая. Закончился вклад, после произошла автоматическая пролонгация, конечно же, как это бывает на невыгодных условиях. Открываю новый накопительный счет и пытаюсь пополнить с вклада. Первая попытка через приложение оказалась неудачной. Ну думаю, какой то глюк приложения. Пробую через интернет банк, ситуация аналогичная (но удалось выяснить, что превышен суточный лимит). Звоню банк, объясняю ситуацию. Ответ - повысить лимиты на переводы.  Это не дало результатов. Звонков на горячую линию было около 5-7.  [b]Горячая линия[/b] у банка действительно ГОРЯЧАЯ, т.к. она [b]НЕ БЕСПЛАТНАЯ[/b]. И ждать ответа всегда приходилось более 10 минут.  А теперь перечислю ответы на горячей линии. Поехали: 1. Как выше указал - нужно изменить лимиты. Безрезультатно. 2. Это техническая ошибка. Давайте сделаем заявку в тех. службу. Ну ок. Около 30 мин занял диалог. Обещали ответ в течение 3х дней. Но обычно быстрее. Обычно не настало, а три дня прошло, результата нет. 3. След. ответ - ну вы же вообще не можете со вклада на накопительный счет переводить. Нужно закрыть вклад, и с карты уже переведете.  О боги, думаю. [b]Захожу в банк - а закрыть вклад кнопки нет. То есть вы не можете распоряжаться своими деньгами.  Нельзя в любой момент закрыть вклад! [/b] После самостоятельных попыток выяснилось, что можно перевести за сутки только 100 тыс. руб. Знаете, как в том старом ролике "На этом наши полномочия здесь всё, окончены".  4. Опять звонок на гор. линию и опять заявка в тех. службу. Это, говорят, системная ошибка.  Обещали позвонить. Ответа опять нет.  6. Другая сотрудница порекомендовала пополнять накопительный счет с карты другого банка. Спрашивается зачем и почему, когда нужно перевести между своими счетами внутри банка?  7. БИНГО! Соединяют с хамоватым сотрудником, который сказал - так и переводите каждый день по 100 тыс. руб. Больше нельзя.  [b]МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ ВНУТРИ БАНКА БОЛЬШЕ 100 ТЫС. РУБ ПЕРЕВЕСТИ НЕЛЬЗЯ![/b] [b]ЗАКРЫТЬ ВКЛАД ВАМ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ-БАНК ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ. ТАМ ПРОСТО НЕТ ТАКОЙ КНОПКИ! [/b] НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК. НЕ СМОТРЯ НА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО ДЕПОЗИТАМ. БАНК ПОТЕНЦИАЛЬНО МОРОЗИТ ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ, БЛОКИРУЯ ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ СОБСТВЕННЫМИ СЧЕТАМИ ВНУТРИ БАНКА! Сейчас даже не ясно, как выполнить любой перевод.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-03T10:10:02+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению, к сожалению, все средства перевести не удалось из-за лимита на перевод средств между своими счетами. Для изменения суммы лимита на перевод между своими счетами необходимо использовать интернет банк https://ib.homecredit.ru/ , справа сверху кнопка настройки в виде шестерёнки, затем «лимиты» - «переводы между своими счетами» и установить нужную сумму, после этого будет направлен подтверждающий пароль, необходимо будет его ввести и сохранить. Так же как вариант возможно завершить вклад через интернет банк, тогда на следующий день средства поступят на связанный счёт. При совершении звонка рекомендуем использовать номер указанный в договоре с Банком и направлять звонок на номер указанный на обороте карты / в договоре вклада. Благодарю Вас за предоставленную обратную связь по работе горячей линии, мы обязательно проведём работу над ошибками. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Николай.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024