Исчезли деньги со счета

07.04.2021 19:28
2593
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 07.04.2021 я обратился в офис банка по адресу г.Рязань, ул.Грибоедова д.5 с целью забрать деньги с депозита, которые были ранее заказаны. Девушка, что обслуживала меня в офисе, в один момент сообщила мне, что у них якобы возникла ошибка. Как она выразилась, деньги списались со счета, но из за системной ошибки мне выдать их из кассы не представляется возможным.  В личном кабинете, на данном счете денег так же не видно. То есть фактически банк удерживает мои деньги ссылаясь на системную ошибку, что не очень правильно. По словам девушки она сразу же обратилась в техподдержку, номер обращения она отказалась мне назвать сославшись на то, что это внутренняя документация. Последние 4 цифры номера моего счета, с которого списались деньги *7557. Прошу как можно скорее исправить данную ситуацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-08T10:01:15+03:00
Добрый день. При обращении в офис для снятия денежных средств со счета в банке произошла ошибка. Простите, что заставили ждать. Постараемся больше вас не подводить. Уже работаем над тем, чтобы подобная ситуация не повторилась. Информацию сразу передали техническим специалистам. Коллеги уже все исправили, средства находятся на счете. Ждем вас в офисе банка. Чтобы немного сгладить это недоразумение, подарили 500 бонусов. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста об этом в комментариях.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
filin.o-m1404
2021-04-08T15:25:16+03:00
Проблема решена. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024