Выгодная только банку техническая информация

07.04.2021 21:43
2935
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История: оплата заказа в интернет магазине эльдорадо в сумме 14990р 28 марта и оплата на авито 9099р 30марта. Так же были небольшие покупки в интернет магазинах и офлайн магазинах.  И что удивительно, один телефон, один интернет и один Google pay, но начисления 10% кешбека пришли только на небольшие покупки. Мои крупные траты прошли с кешбеком 1%. Именно они по тех.информации банка прошли как не оплата через Google pay. Проблема: отсутствие начисления повышенного кешбека именно на большие суммы покупок.  Решение: суммы были оплачены без использования токена, согласно поступившей в банк технической информации.  Итог: не ожидайте, что банк будет следовать своим же правилам по акции. Снимайте на видео большие покупки если рассчитываете на кешбек. И я бы ещё поняла, если бы например и другие оплаты на wildberries или ozon отражались с 1%кешбека или только одна большая сумма пришли с 1%, да технический сбой, такое бывает. Но тут совпадения слишком странные. Операторы в чате  на вопросы просто создают новое обращение, а специалисты отвечают по инструкции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T18:45:31+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультаций в чате нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 21.04.2021 Информацию получили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-11T11:54:09+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, по имеющейся информации покупка прошла без использования *pay сервисов и были начислены только базовые баллы. В индивидуальном порядке ранее баллы начислены согласно максимальному ежемесячному лимиту. Прошу проверить и сообщить. С уважением, эксперт Николай.
user-737617488412
2021-04-12T13:55:52+03:00
Добрый день, Николай. Один из Заказов отменила и мне вернулись деньги, поэтому эти баллы с меня списали, но да начисление было и девушка звонила и говорила, что вы лояльный банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024