Восточный Банк

Безответственность полная

07.04.2021 21:58
2623
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Обещают одно, а при заключении договора оказываются совсем другие условия. Из-за того, что сотрудники не дают информации то ли от безграмотности, то ли намеренно, клиенты теряют деньги. Но самое неприятное- банк не выполняет своих обязательств по сохранению денег своих клиентов. Блокирует карту, не предупреждая. Списывает большие суммы денег (у меня списали 7500!) Без моего подтверждения платежа. Не отправляют смс для подтверждения платежа, но зато шлют рекламу о своих новых предложениях. Очень бы хотелось, чтобы  Очень сильно пожалела, что с ними связалась. На мой взгляд- безответственность для банка- самое худшее в его работе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T18:00:28+03:00
Спасибо за отзыв. «Обещают одно, а при заключении договора оказываются совсем другие условия» — расскажите, пожалуйста, о консультациях подробнее, уточните дату договора. 19.04.2021 Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] объединили отзывы и отметили решение проблемы по ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-04-16T17:06:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С Вами связывался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. Денежные средства возвращены на Ваш счет. От лица Банка примите наши извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Agnij
2021-04-16T12:10:01+03:00
У меня пенсионная карта в банке Восточный, пользуюсь всего год. Имела неприятный опыт по списанию денежных средств с моей карты мошенниками значительных для меня сумм, банк отправил средства без моего подтверждения, смс я не получала. Через неделю разбирательств деньги на счёт мне вернулись, что было неожиданно, так как в офисе со мной разговаривали не очень доброжелательно. Но главное результат, хорошо, что разобрались и деньги мои я получила. Очень хочется верить, что больше без моего ведома мои пенсионные деньги никуда списываться не будут.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка