Сотрудники неверно передают информацию

08.04.2021 10:30
3375
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась за рефинансированием ипотеки на сайт ДомКлик. Озвучила то, что мне нужно не только рефинансирование, но и дополнительная сумма на личные цели. По моим параметрам сотрудник насчитала мне процентную ставку 8,3. Перед тем, как оплатить оценку, я несколько раз уточняла, может ли измениться процентная ставка в процессе, на что меня клятвенно уверяли, что расчёт верный и останется без изменений. После того, как я оплатила услуги оценщика и она оценила квартиру (а оценила она её на 70 тыс выше, чем я называла для предварительного расчёта) начался цирк :теперь условия таковы, что либо ставка для меня будет 8,8 - из-за того, что оценщик оценил мою квартиру в такую сумму (на минуту, я по телефону называла сумму МЕНЬШЕ и меня заверяли, что ничего в процессе не изменится), либо брать сумму поменьше, что в принципе меня бы устроило, но ставка уже будет не 8,3, как изначально горорилось очень много раз, до сегодняшнего дня, а 8,4! И страховку придётся оплачивать за день до сделки - т е никаких гарантий по ставке банк (кроме как по телефону) не даёт, а после оплаты их услуг на ходу меняет условия сделки! И ставит перед фактом, не рассказывая изначально о таких вариантах развития событий! Ваш менеджер по телефону разводит руками и говорит, что ничего нельзя решить! И когда я запросила оригинальный отчёт об оценке, для того, чтобы попробовать рефинансироваться в другом банке, мне сказали, что оригинал (А Я ЗА НЕГО ЗАПЛАТИЛА) получить я не могу! Ужас просто, очень негативное впечатление!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T18:43:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-08T12:39:07+03:00
Добрый день! Я во всём разберусь и вернусь к вам с комментарием не позднее 24 апреля. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка