Некомпетентные сотрудники

Доброе утро. Хочу выразить недовольство работой сотрудника отдела взыскания Ю-ой Светланой Николаевной. Звонок поступил сегодня 08.04.2021 в 09:43 по Московскому времени. Суть претензии: сотрудник в разговоре оказывала психологическое давление на меня, обвиняла в неуплате задолженности, разговаривала по-хамски, угрожала звонками моей маме и всем контактным лицам для того, чтобы с ними решить вопрос по оплате моего кредита. Хочу заметить, что лица, указанные как контактные, к данному кредиту никакого отношения не имеют, т.к не являются ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и..." "Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьих лиц...Третьи лица, указанные, как контактные, не давали согласие на осуществление с ними каких-либо взаимодействий, и тем более Банк не в праве с нех требовать возврат долга, т.к повторюсь еще раз- они не являются ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. Так же информирую Банк о том, что при дальнейших нарушениях, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною будет составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков третьим лицам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав! Также вчера 07.04.21 поступали звонки на номер, не указанный в кредитном договоре, что так же нарушает 230 ФЗ. В связи с этим, прошу Почта Банк: 1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из Вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым . 2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230ФЗ. 3. Принять меры к сотрудникам, несоблюдающим ФЗ 4. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.Номер кредитного договора 15****15 от 04.06.2016