Банк тайком снял 1% комиссию

Уважаемый phil_ep! В ответ на Ваше сообщение сообщаем, что заключение договора банковского счета осуществляется на основании заявления о присоединении к правилам открытия и обслуживания банковского счета. Присоединяясь к банковским правилам, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с их условиями и тарифами, принимает на себя обязательства неукоснительно их исполнять. Комиссия была списана в соответствии с тарифным планом «Стандартный» по обслуживанию клиентов-физических лиц, так как часть снимаемых денежных средств поступила безналичным путем и находилась на счете менее 30 календарных дней. Сотрудник, который занимался Вашим обслуживанием, является стажером. Просим Вас с пониманием отнестись к работе сотрудника на стажировке. Смены или изменений тарифного плана в апреле не осуществлялось. В условия тарифного плана «Стандартный» с 1 апреля была внесена уточняющая информация о предоставляемых справках госслужащим в рамках Указания ЦБ РФ от 14 апреля 2020г. № 5440-У. Входящих звонков в контактный центр с номера телефона клиента не найдено. Напоминаем, что действующая редакция тарифного плана «Стандартный» по обслуживанию клиентов-физических лиц размещена в свободном доступе на сайте банка (https://www.lockobank.ru/cms/prod/Tarifnyj_plan_Standartnyj_30d8e4e4b9.pdf) , а также в отделениях банка. При необходимости мы можем направить Вам архивную редакцию тарифного плана. Для этого Вам необходимо направить нам личным сообщением адрес электронной почты. Надеемся, что мы смогли внести ясность и дать ответ на интересующий Вас вопрос. В качестве лояльности и в индивидуальном порядке комиссия будет возвращена Вам на счет. Мы рады, что ситуация урегулирована. С уважением, Локо-Банк