1-апрельская шутка с блокировкой нала банкоматом

08.04.2021 13:25
3615
Оценка
4
Отзыв проверен
Началось всё печально. Вечером 1 апреля вносил наличные на кредитку в погашение мартовских расходов - банкомат в вестибюле "Окея" проглотил толстую (но в разрешённом объёме) пачку купюр, сообщил о невозможности зачисления средств, тут же выплюнул карту, а наличку не вернул. Хорошая "шутка"... Пока топтался возле банкомата, тут же позвонил на "горячую линию" - там ничем не помогли, только настойчиво предлагали подать заявление через моб. приложение онлайн-банка или письменно в офисе. Торопился по делам, ждать чего-либо у банкомата было бессмысленно и невозможно, что добавляло волнения и раздражения, тем более что сумма не маленькая. Да и раньше этот банкомат глючил, хотя с таким проглатыванием нала я столкнулся впервые в жизни (и как многолетний клиент ЮКБ, и вообще с любыми картами). Затем кратко написал в приложении, а на след. день подал подробное заявление в офисе банка на Ленинском пр. о несогласии с операцией. По разным данным, рассмотрение могло занять до 15 или даже до 30 дней. Но уже 7 апреля прислали сообщение о зачислении проглоченной суммы (и по балансу её тоже было видно). Насколько я понимаю, после моего ухода внезапно выплюнуть "неучтённые" купюры банкомат уже не должен был, они попадают в отдельный лоток, а при инкассации и наличии жалоб засчитываются корректно. По итогу - хоть мои волнения, а также впечатления от беспомощности "горячей линии" были неприятны, снижать оценку не буду и [b]хочу поблагодарить за быстрое положительное решение вопроса[/b]!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T17:54:37+03:00
Принимаем "4".

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка