Пакет услуг без услуг

Привлёк кешбэк, знакомство с банком началось достаточно странно - оформил через Whatsapp именную карту прибыль и... пауза на месяц, ни звонка, ни СМС, с трудом удалось дозвониться в поддержку, сказали, что карта готова и можно получить. Ну ок, мы не гордые, поехал в офис. Просторный офис, очереди нет. "Красота, мне уже нравится", подумал я и.... около получаса прождал ожидая, когда на меня соизволят обратить свой взор сотрудники и наконец-то выдадут карту. Около месяц я пользовался своей картой, в целом все утраивало, за исключением того, что у терминал (один из двух на город в 600000 населения) периодически возникают "эти дни"  и ему не нужны мои деньги... Ну ок, мы не гордые, можно и через СБП и карту другого банка деньги положить. Ежемесячные траты позволяли воспользоваться пакетом турбо, да и в нем привлекли возможность 6ти бесплатных переводов в другие банки и возможность подключения кредитного лимита. Не то, чтобы я страдал и не спал по ночам от отсутствия этих опций, но это сделало бы мою жизнь лучше. Да и банку принесло бы малую денежку. Почему бы не сделать друг другу приятно, подумал я/, напрочь забыв о поговорке "не жили мы богато нечего и начинать". Ну схема была уже известна - час на заявку в офисе, через 2 недели часа два на получение карты и оформление заявки на кредитный лимит... Тут я просто обязан сделать лирическое отступление и упомянуть о том, что при оформлении заявки (а получение карты и оформление заявки это, как вы уже, наверное, поняли - 2 разных сотрудника и 2 разных очереди без очереди) меня обслуживала очень приятная сотрудница, которая изо всех сил старалась мне помочь и осуществить процедуру максимально быстро. Это настолько разительно отличалось от других сотрудников с кем я общался, что я не могу об этом не упомянуть (про ранее сделаные визиты я уже упомянул, забегая вперед еще и скажу, что было сделано несколько звонков в поддержку). И на этом светлые пятна закончились. При первом же переводе на карту другого банка была списана комиссия 1,5%, за пару недель кредитный лимит не был подключен, естественно ни звонка, ни СМС (ну это уже привычно). Звонок с 3й попытки в поддержку по обоим вопросам, разговор на сущие 20 минут, из которых 16 - "подождите, пожалуйста на линии.... извините за долгое ожидание", специалист по сути сказать ничего не может, но "я создала заявку, в течение дня Вам перезвонит Ваш персональный (!!!) менеджер..." В течение дня звонок от персонального менеджера поступил никогда, но вы уже знаете, что я не гордый, позвонил сам на следующий день.... Новый специалист, заявку персональному менеджеру не увидел, заново объясняю ситуацию"подождите на линии...спасибо за длительное ожидание..я создала заявку персональному менеджеру" Потом достаточно оперативно мне перезвонила и ...что-то новенькое "персональный менеджер не будет Вам позвонить по этому вопросу, я разобралась в ситуации". Как оказалось, под "6тью бесплатными переводами в другие банки" подразумевается "перевод на счета других банков с использованием банкомата, но это не точно". А насчет кредитного лимита единственная возможность узнать - это "уточнить информацию в любом офисе банка"... Эммм.... Я аж на календарь посмотрел в надежде , что последние 20 лет мне просто снились, на дворе 2001 год, а мне 21 год. Но нет ((. Фух. высказался, надеюсь кому-то этот отзыв окажется полезным, а я пойду закрывать счет, как соберусь с духом. Обязательно потом дополню отзыв рассказом о том, как все прошло и работает ли еще та замечательная сотрудница, спасибо, если дочитали.