Некомпетентность сотрудников. Введение в заблуждение

Здравствуйте. 04.04.21 я обратился к представителю банка по адресу Ленинский Проспект 121к5 Лит Б, который находится в магазине ДНС. Первым делом представитель банка сразу сказала что никакого кредита с гарантированной ставкой 7.9% в принципе нет и все что они могут предложить это 18.9%. Я уточнил что данный процент я узнал как раз таки на Банки.ру, на что мне ответили что такого быть не может. Я быстро пересчитал переплату и в целом был готов на это ибо рассчитывал заранее его погасить. К слову о сумме переплаты ни разу представитель так и не сказала на протяжении всего вечера. Так же представитель уведомила о том, что может подать заявку с пониженной процентной ставкой, первые 3 месяца 18,9%, далее 8,9%, на что я согласился. Конечно же о том что дання услуга стоит 2500тыс. руб мне не сказали). Мы продолжили оформлять заявку. И тут представитель банка выдал мне сумму в 2600руб как ежемесячный платеж! Что было крайне странно учитывая сумму подачи. Я решил продолжить оформление так как на часах уже было поздно, и мне не хотелось просто так все бросить. Одобряли мне кредит около полу часа, что было крайне долго, после одобрения представитель банка извинилась за задержку. После одобрения кредита и даже до подписания договора мне пришло в приложении банка уведомление о зачислении средств. Однако место 40тыс.руб на которые я подавал мне пришло 52тыс.руб! На мой вопрос о том почему сумма куда выше, представитель сказал "это немного другая сумма, вы пока ничего не трогайте в приложении". Далее все оказалось куда прозаичнее. это была страховка которая мне обошлась 9878руб, что крайне много относительно суммы подачи, ну и заветная программа "снижай ставку" обошлась мне в 2520руб.  Вот и сумма в 52тыс. руб. Ну и то что процент будет считаться именно от этой суммы мне также не сказали!! Как итог общая сумма кредита с процентами 58тыс.руб в место потенциальных 48тыс.руб! И ежемесячный платеж в 2600. Я сказал представителю, что на сколько знаю имею право отказаться от услуг на что мне ответили категорическим отказом, ибо "на таких условиях банк предложил вам кредит и я как представитель не могу это изменить". А так же "что если вы и сможете отказаться от услуги(подразумевая не высокий шанс одобрения отказа) в будущем банк может отказать вам в услугах кредитования".Я отошел на пару минут дабы обдумать все это и понять что делать, был сильно взволнован такой переплатой. Я позвонил на горячую линию банка дабы узнать об отказе страховки. На линии к слову,как и я,удивились что средства мне зачислились еще до окончательного подписания договора и ответили что есть 2 варианта решения: Я в течении 14 дней отказываюсь от страховки или на следующий день мы заново подаем уже без страховки. Не совпадает с версией представителя банка, не так ли? Я согласился на второй вариант и сказал об этом представителю, после чего она сильно засуетилась и начала безудержно писать во все чаты на телефоне. А так же сказала что "аннулировать кредит они вам не могут" и "на горячей линии они могут вам все что угодно говорить". Как итог я подписал договор и мне таки дали бланк для заполнения об отказе страховки. И вдруг не высокий шанс одобрения отказа от страховки превратился во фразу "большинству моим клиентам одобряют отказ". Так же представитель предупредила что банк может повысить ставку в связи с отказом от страховки, но это не точно"ибо в договоре я не увидела графу о повышении ставки, но она может повысится" То есть в договоре это не прописано но это может произойти, прекрасно, подумал я.  Ну и мне не хватает символов рассказать что было на следующий день в отдел. банка