Не выдают карту по одобренной заявке

08.04.2021 16:41
2732
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце марта я подала заявку на кредитную карту через МП, заявку одобрили, 25 марта я подписала договор и пр. документы так же через МП. Получение карты на физическом носителе выбрала почтой России., т.к. в отделение идти большой охоты нет. Кредитный счет с одобренным лимитом в МП появился. А карты нет и по сегодняшний день. На этой неделе я позвонила в банк, мне сказали, ждите, карта едет.Но, уже привыкнув, что в банках чаще попадаются сотрудники, которые знают меньше тебя, перезвонила сегодня в банк еще раз. И услышала интересную историю, что моя карта закрыта. Интересно, кем и когда может быть закрыта карта, которую я ни разу не видела даже в МП? А для выпуска новой карты мне надо идти в отделение. Для чего тогда дистанционные заявки и одобрения?  Плюс ко всей этой истории мне обнулили КЛ, а так же отключили программу Кэшбек и аннулировали все бонусы без предупреждения на старой карте Т.е. одобрили новую карту, на старой все порезали, а новую не выдали. Это нормально вообще?! По телефону составлено обращение 25525324 от 08.04.21.  Банк, жду скорейшего ответа на обращение и карту.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-04-12T11:16:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. 12.04.2021 г с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. 09.04.2021 г карта была повторно перевыпущена на Ваш адрес ФМЖ. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Дарья Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Kalicso
2021-04-20T12:09:31+03:00
Карта получена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021