Подключение услуги без ведома клиента

08.04.2021 18:35
2803
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 апреля я получил дебетовую карту Польза в отделении банка. В договоре был пункт об смс-пакете и поле для проставления галочки, если отказываешься от подключения услуги. Я спросил сотрудницу банка, что я проставлю галочку в это место, что отказываюсь от услуги. На что сотрудница сказала: можете ставить,можете нет, там первые два месяца бесплатно. Я сказал сотруднице, что не хочу подключать данную услугу и поставил галочку в месте для отказа от подключения услуги. И что в итоге? Придя домой, я обнаруживаю,что услуга подключена. Классно, да? Договор для банка- просто бумажка, не имеющая никакой юридической силы? При этом услуга отключается вручную только в течении 24 часов. Просто вау и ноу-хау от Хоум кредит банка. Другие банки наверное позавидовали бы такому уровню обслуживанию. Это такое отношение у вас к новым клиентам. Никому не порекомендую данный банк. П.С. К тому же ещё сбп не работает, хотя сделал все, как сказали в чате поддержки банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-10T09:18:14+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Возможно при получении карты Польза между Вами и сотрудником произошло недопонимание, услуга смс-пакет действительно была подключена. Сейчас услуга отключена, в качестве извинений примите приятный бонус на карту, который поступит в течение 1 дня. По итогу прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
somagic_2.0
2021-04-13T13:11:34+03:00
Проблему решили, компенсационный бонус зачислили
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024