Отсутствие ранее заказанной суммы денежных средств

08.04.2021 19:55
2708
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Являясь клиентом " Почта Банка", 01.04.2021 г. обратился в отделение, расположенное по адресу: г. Псков, Октябрьский пр., д. 32, и заказал необходимую сумму для снятия со счёта на 05.04.2021 г. Прибыв в это же отделение в указанный день к открытию в 09:00 получить деньги не представилось возможным, в связи с тем, что заказанная сумма в банкомате отсутствовала. Сотрудники банка пояснили, что деньги, вероятно, снял какой-то другой клиент накануне. Кассы в отделениях банка в г. Пскове отсутствуют. Вот это "сервис"... Молодцы... Очень "удобно" с Вами работать...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T11:40:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-17T14:46:12+03:00
Уважаемый pskovlvb! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. Заявка на инкассацию Банкомата поступила 01.04.2021 г. от сотрудников отделения Банка. В заявке было указано, что денежные средства необходимы для снятия 05.04.2021 г. На момент Вашего обращения инкассация Банкомата ещё не была произведена. Загрузка Банкомата была осуществлена 05.04.2021 г. после Вашего визита в отделение Банка. Приносим Вам свои извинения от лица Банка за возможные неудобства. Вместе с тем мы установили, что денежные средства были Вами успешно сняты 05.04.2021 г. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на счет договора сберегательного счета зачислен небольшой бонус. Выражаем надежду на длительное и плодотворное сотрудничество. Если на сегодняшний день Ваша проблема решена, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025