Закрытый счет не смог закрыться

08.04.2021 23:37
3242
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В далёком 2013 году была необходимость в небольшой сумме на короткий период.  Воспользовался вашей картой. Когда через месяц необходимость отпала, я отправился в ваше отделение в нашем городе для закрытия карты и счета. Все необходимые бумаги заполнил и сдал. карту. Вы меня не беспокоили. Я думал что все хорошо. Однако в мае-июне 2017 года вы вернулись, может это был откат каких-то ваших систем после атак wannacry .  Причем приходила по смс информация, словно я ничего не закрывал. К этому моменту ваш офис в нашем городе был закрыт.  После консультаций с вашими представителями в торговых сетях, я обратился на горячую линию банка.  Смс прекратились, но на том конце провода были удивлены сложившейся ситуацией и фантомным счетом с картой. Недавно заметил странную информацию о себе, ведь я не имею кредитных карт вообще. Со странными датами висит неизвестная и пустая карта, непонятно где с нулевым балансом. Воспользовавшись гос. услугами, я обнаружил в вашем банке "огрызок" давностью 8 лет в виде счета с кредитной картой, у которой были полупустые поля. Прошу помочь с закрытием этого огрызка от счета. Не имею физической  возможности перемещаться между городами к ближайшему вашему офису. P.S. в текущем состоянии, судя по отчету, мой счет разобран частично, и даже если я захочу им воспользоваться - у меня не будет возможности. Карту сдал при закрытии счета в офисе нашего города (когда такой был),  а другого у меня ничего нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-13T11:08:17+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за терпение и понимание в решении Вашего вопроса. Договор и счёт завершены. Хорошего дня! С Уважением, эксперт Николай.
Werefire
2021-05-18T22:32:24+03:00
В БКИ ничего не светится. Всё закрыто. Спасибо за помощь!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024