Тинькофф не заинтересован в решении проблем клиентов

1.04 заказала дебетовую карту тинькофф блек (доставка на 04.04)  2.04 был открыт счёт, прислали уведомление, что уже сейчас вы можете тратить деньги по счету и получать кэшбек. Зашла и с приложения и с лк на сайте, оказалось, что этого раздела у меня нет. Сразу же написала в чат, сказали, что необходимо произвести расходную операцию, и в течение 2 дней категории станут доступны (кстати, информации об этом нет на сайте и в условиях, возможно придумка оператора, чтобы отфутболить). В этот же день внесла деньги на счёт и совершила трату.  04.04 категории не появились. получила карту, совершила покупку в магазине по карте.  06.04 категории не появились. Написала в чат сказали ожидайте, составили обращение, до 07.04 вам перезвонят или напишут, когда все проверят. В этот же день обращение было закрыто с формулировкой: "категории станут доступны до 08.04 включительно"  09.04 категорий нет, оператор в чате, сказала передаст коллегам, до 10.04 они ответят.  Кажется, я пошла на второй круг и уже знаю, что будет дальше.  На вопрос в чем проблема с подключением данной опции, которая у всех есть по умолчанию, оператор не может ответить, соответственно, невозможно отследить идёт ли вообще работа и решается ли данная проблема.  Больше волнует даже не конкретно кэшбек, а то что уже в самом начале взаимодействия с банком, ты понимаешь, что никто не заинтересован в решении, и все операторы просто оттягивают ожидание на несколько дней, но ничего не решается. При том, что именно тинькофф всегда позиционировался как самый дружелюбный банк с отличной поддержкой, в которой, на все вопросы отвечают на лету. Видимо, это устаревшая информация. Жаль.