Глючное приложение

09.04.2021 01:56
3215
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проводил ежемесячный платеж по кредиту через приложение банка. Платеж не прошёл вылезла ошибка в приложение. Провёл оплату второй раз. Со второго раза перевод прошёл, но через 30 минут мне приходит сообщение, что и первый платёж прошёл. Написал в чате приложения вопрос об отмене последней операции. Ни кто даже и не подумал ответить. Позвонил. Мне сообщили, что видят два платежа но отменить последнюю операцию не могут (или не хотят?). Предложили оформить карту банка, чтобы перевести деньги :) Что это за развод на дополнительные услуги по вине банка? Итог: Приложение работает с ошибками, проводит списание дважды, банк навязывает дополнительные услуги для возврата средств.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-23T10:47:16+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, действительно отмена повторно проведенного платежа технически невозможна, так как сумма пошла в резерв на списание. По итогу Вами было произведено частично-досрочное погашение на всю внесенную сумму по потребительскому кредиту, тем самым Вы сэкономили на процентах. Дополнительно предложен приятный бонус на счет кредитного договора. По итогу прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
Telar
2021-04-24T06:51:11+03:00
Добрый день! Вопрос решен. Спасибо за содействие.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024