Снятие ареста с счёта пропущено по вине сотрудника банка 08.10.2020

Необходимость общения с банком вызвана зарплатнвм проектом работодателя. Накладывает арест СПИ, 08.10.2020 разобравшись с приставам принесла в отделение на Державина, 14 весь пакет документов. Арест сняли за пару дней, а счёт на который с 2017 года з/п не поступает, но он не закрыт - пропустили!  Супруг госслужащий, пришла за справкой 25.03.2021, тут то мне сотрудница и сообщила что на один из счетов наложен арест, а в планах было с Открытия направиться с другой банк за рефинансированием. Пришлось менять планы, ехать к приставам брать все постановления повторно (пристав сказал что это единственный банк гда 100% проблема со снятием арестов) и следом на такси в отделение банка на Кирова 44, поскольку на Державина 14 они более таких документов не принимают. Документы приняла М-к Д. А., обещав в течении одного рабочего дня все решить. И началось!  Пишу в чат приложения каждый день! Записывают на посещение банка на Державина, где мне сообщили что мою судьбу решает некая Щ-на Татьяна В. из г. Саратова и она ещё спит, как с ней поговорит мне незамедлительно сообщат, прошла почти неделя ни звонка, ни снятие ареста!  Через чат в мобильном приложении 06.04.2021 (через 10! дней) создали обращение 21-04-03829,по которому до 09.04.2021 обещали решить проблему.  В итоге мне никто ни разу не позвонил, на календаре 09.04.2021,счета арестованы, планы существенно нарушены (на рефинансирование заявку подать невозможно), в банке получаю з/п ещё со времен когда он был Муниципальным, бардак по причине низкой квалификации сотрудников был всегда. Экономят на их з/п, организация ужасная, но после реорганизации в Открытие тебе регулярно по 30 минут каждое посещение втюхивают кредит! Это как они думают их основная работа!