Отвратительная работа сервиса ДомКлик

Добрый день. Процедура: вывод из состава заемщиков Титульного заемщика и перевод созаещика в статус Титульного заемщика.  10 дней не могу согласовать элементарно Заявление-анкету. [i]30.03.21 Менеджер банка: [/i]В заявлении анкете на А. И. ставит 2 галки - [b]я созаемщик[/b]/ я залогодатель. [i]02.04.21[/i] - мы направили анкету. 0[i]2.04.21 ответ Менеджера банка:[/i] Анкета на А.И., там необходимо переделать 1 страницу, [b]1 строчку она оставляет пустой[/b], на второй строчке пишет себя и ставит галочки, я [b]титульник [/b]и я залогодатель.  Уже оказывается надо ставить не "[b]я созаемщик[/b]", а я "[b]титульный[/b]". Какую 1 строчку оставить пустой? Тоже неясно. Исправляем. 07.04.21 нам снова пишет [i]Менеджера банка: [/i] В квадратике "[b]я заёмщик/основной(титульный) созаемщи[/b]к" ставите галочку и в квадратике "я залогодатель" тоже ставите галочку. Ниже где вы написали ФИО П. А. И. и где написали "Я титульный созаемщик/залогодатель" нужно оставить пустым. Снова оказывается не "[b]титульный[/b]", а "[b]я заёмщик/основной(титульный) созаемщик[/b]" нужно заполнить. ФИО П. А. И. и  "Я титульный созаемщик/залогодатель" было написано в строке "Роль в предполагаемой сделке" там где ФИО просят. Как видите менеджер просит оставить его пустым. 07.04.21 Мы исправили. Заполнили галки "[b]я заёмщик/основной(титульный) созаемщик[/b]"  и [b]"я залогодатель".[/b] Ниже где мы написали[b] ФИО П. А. И. и где написали "Я титульный созаемщик/залогодатель" [/b]оставили пустым[b]. [/b]И знаете какой ответ менеджера банка пришел?  [i]08.04.21 Менеджер банка: [/i]Необходимо изменить в анкете П-ой: на 1й странице в графе "Роль в предполагаемой сделке" указать ФИО. ![b]Писали же оставить пустым! [/b]И вдогонку присылают пример заполнения анкеты, где заполнены поля как в моей анкете второй редакции, но они ее не приняли! Самое плохое, что нет никаких рычагов воздействия: менеджеры все обезличены, какой отдел и как зовут руководителя неизвестно и узнать невозможно, так как они не передают эти данные, на вопросы отвечают сутками. Рассматривают документы месяцами. По телефону добиться правды вообще не реально - пять раз пересказывать пятому сотруднику одно и тоже - не всем хватит терпения. Получается что на фоне коллективной безответственности страдают Ваши же клиенты.  Работа с банком оставляет исключительно отрицательные эмоции, что сказывается в дальнейшем абсолютном нежелании иметь хоть какое-либо отношение к этому банку и при прочих равным в будущем в пользу Сбербанка выбора не будет никогда!