Отказались закрывать кредитную карту

09.04.2021 11:44
2849
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть кредитная карта Ситибанк, которой я давно не пользуюсь. Задолженности нет. Зашёл сегодня в отделение, попросил ее закрыть. Вместо того чтобы оформить это заявление, сотрудница сделала пометку у себя в базе и сообщила что со мной свяжутся сотрудники банка и будут меня убеждать не расторгать договор. На мои возражения сообщила что у них изменилась процедура и составить это заявление они теперь не могут.
РенКап Банк
2021-04-12T16:39:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем за возможное недопонимание. Ваше заявление на расторжение кредитного договора мы уже приняли к исполнению. Кредитная карта и счет будут закрыты в течение 3 дней. Будем рады Вас видеть в числе наших клиентов в будущем. С почтением, АО КБ «Ситибанк»
aabrosov
2021-04-13T14:26:03+03:00
Спасибо за ответ, Ситибанк. Нет никакого недопонимания. Просто вашим клиентам нужно иметь в виду, что расторжение договора может занять больше времени и потребовать больших усилий, чем в других банках. Внутренние процедуры Ситибанка архаичны и не особо клиентно-ориентированы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021