Неграмотный персонал

06.04 позвонила в колл центр банка уточнить ставку по конкретному вкладу и узнать его условия открытия для несовершеннолетней. После долгого ожидания на линии, пока оператор уточнит мне сказали, что не требуется даже присутствия родителей. в банке оказывается, что для выбранного нами вклада (я его четко озвучивала по телефону) требуется не просто родитель, а свидетельство о рождении, паспорта матери с вписанным ребенком недостаточно, скана свидетельства тоже. Т.е. из-за малограмотного персонала, мы потеряли порядка 2 часов. Решили открыть другой вклад на ребенка, чтобы не везти деньги обратно, потом переоформим. Операционистка не знает ничего, каждую минуту бегает к начальнику.  Для понимания, открывали в понедельник ребенку вклад в КредитЕвропабанк, 15 минут.  Без свидетельств о рождении и прочих "консультаций".  Здесь просидели... ну точно час, без очереди. В итоге предлагает открыть  на меня. Отказываюсь, тк. в этом банке уже достаточно средств размещено. но прошу уточнить когда истекает мой вклад и сумма. В итоге у кассы обнаруживаем, что операционистка вместо дочери все оформила на меня. Я ей говорю, Вы реально не понимаете, что если бы я хотела на себя, хотя я четко проговорила что на дочь, то зачем мне вы? Ставка при открытии в онлайн банке ровно в 2 раза больше? Опять ждем, теряем время.  ну и в кассе, это исключительная особенность данного банка, одну купюру не приняли, небольшая отметка ручкой. ну и вишенка на торте: на мой вопрос кто учредитель банка операционистка отвечает: Владимир Владимирович Путин. К обслуживанию это не имеет отношения, но это надо сильно потрудиться чтобы нанять такой персонал