Отключение пакета услуг всё под контролем и возврат денежных средств

03 июля 2020 года между ПАО «Почта Банк» и мной был заключен договор потребительского кредита, по условиям которого мне предоставлен кредит , также 5 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем». Я выразила свое согласие на предоставление ПАО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 5 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»;  «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 5 900 рублей. Данная комиссия оплачена мной  в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с моего счета.  До настоящего времени я не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Являюсь добросовестным клиентом банка, оплачиваю кредит в срок, без просрочек. Уже имела кредит в данном банке, также оплачивала своевременно, без просрочек, аналогично оплатила данный пакет услуг, но так и не воспользовалась им ни разу, кредит закрыт досрочно в полном объеме. По действующему кредитному договору я обратилась в чат с оператором в мобильном приложении ПАО "Почта банк" с данным вопросом, так как не считаю целесообразным оплачивать добровольно-"принудительную" услугу, не пользуясь ей совсем, но оператор ответил, что отключить услугу можно, но деньги не вернут, ссылаясь на условия кредитного договора, что деньги можно вернуть только в течение 14 дней со дня подписания договора, что является нарушением, так как данной информации в подписанном мной договора нет. Я совершила звонок в контактный центр оператор сообщил, что отключить услугу можно и попробовать вернуть деньги по моему кредитному договору только обратившись в офис отделения банка с заявлением в индивидуальном порядке., что по моему договору не действует условие "Возврат в течение 14 дней", т.к. данное условие введено только для клиентов, которые получили кредит в 2021 г. Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, вернуть уплаченную комиссию. Спасибо. С уважением, клиент ПАО "Почта Банк".