АТБ обманул меня и ввел в заблуждение, навязав услугу юрист24

09.04.2021 14:25
5753
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили взять  кредит в Азиатско-Тихоокеанском банке 9.03, в процессе оформления кредита, как это уже принято во многих банках, на подписание были предоставлены ещё 3 документа - договор страхования от двух разных компаний страхования, а также договор на оказание консультационно-юридических услуг "Юрист24" (от ООО Е-С).   При оформлении кредита сотрудник банка сообщил лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Сотрудник Азиатско-Тихоокеанского банка начал стандартную процедуру давления, мол, если отказываться сейчас от этой услуги а также от страхования, то нужно заново подавать заявление на кредит, снова ждать одобрения, в это время процентная ставка может вырасти и тому подобное. Узнав от сотрудника,  что все необходимо подписать, мы подписали и только потом поняли, что нас ввели в заблуждение, подсунув договоры о страховании и договор с Е-С, в котором мы не нуждались. Далее, звонили на горячую линию ООО Е-С 24, несколько дней подряд они нам обещали перезвонить ,чтобы мы расторгли с ними договор, но звонков так и не было.  Не получив никакой информации от сотрудников АТБ банка, а также от юристов ООО ЕЮС24, я составила заявление на расторжение договора и отправила заказным письмом, прикрепляя паспорт, копии квитанции об оплате и копию самого договора. Связаться с ЕЮС мне все-таки удалось, но сотрудники сказали, что деньги они не вернут. Я крайне возмущена некомпетентностью сотрудников АТБ банка!!  [b][u]Услуги, предусмотренные данным договором,  мне не оказывались. [/u][/b][b][u] [/u][/b]В соответствиис пунктом 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»: [i][u]К отношениям сторон предварительного договора ([b]статья 429 ГК РФ[/b]), поусловиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, [b]применяетсязаконодательство о защите прав потребителей.[/b][/u][/i] Возможность расторжения договора ивозврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» ). Договор №ELS24-11-048****, заключенного с ООО «Е-С» прошу расторгнуть и вернуть мне средства. Прошу разобраться в этой ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-04-12T06:53:50+03:00
Уважаемая Сарида! Информация принята и доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками Банка будет проведена беседа на предмет полного информирования о дополнительных услугах. Банком всегда предлагаются только выгодные услуги, с точки зрения практики, для клиента. Так, при оформлении Сертификата от компании ООО «Европейская юридическая служба» Вы всегда можете получить консультацию квалифицированного юриста по вопросам законодательства РФ в круглосуточном режиме, что не мало важно в наше время. Дополнительно предусмотрены и иные услуги, например, получение форм различного рода документов, такие как доверенность, типовые договоры, иски и другие. Обращаем Ваше внимание, что кредитным договором не предусмотрено оформление каких-либо дополнительных услуг, их оформление осуществляется исключительно на основании волеизъявления клиента, о чем в последующем свидетельствует договор и (или) полис. Дополнительно сообщаем Вам, что Банк не является лицом, оказывающим юридические услуги. Денежные средства, уплаченные Вами в адрес ООО «Европейская Юридическая Служба», не могут быть возвращены именно Банком, т.к. Банк указанные денежные средства не получал. С вопросами по оформленному Сертификату Вы вправе обратиться в ООО «Европейская Юридическая Служба»: Адрес: г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корп. 11. Тел: +7 495 727-09-01. Сайт: www.els24.com. Благодарим Вас за обращение, это позволяет нам улучшать качество обслуживания клиентов.
DELETED
2021-06-02T05:47:34+03:00
Спасибо сотруднице АТБбанка за быстрое решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
528
отзыва
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большое СПАСИБО сотруднику – офиса банка в г. Новокузнецке Аллее К-ой.  Обратился с целью рефинансировать нецелевой кредит под залог квартиры уже находящийся в залоге другого... Читать полностью

28.07.2026

Нашли с банком компромисс

Оценка 5

В июне у меня случилась незапланированная трата. Затопил соседей снизу и пришлось отдать им практически всю зарплату целиком, чтобы избежать суда и проблем... Все бы ничего, но у... Читать полностью

21.07.2026

Перенесли дату платежа

Оценка 5

В пятницу 19.05.2026 обратилась в банк на ул.Карла Маркса, 143А в Хабаровске с просьбой поменять мне дату платежа по кредиту. У меня 5-ое число, очень не удобно, так как зарплата... Читать полностью

13.07.2026

Быстро получила деньги

Оценка 5

Кредит брала впервые в жизни, понадобилась крупная сумма на медицинские услуги эстетического характера. По совету подруги обратилась в этот банк и не пожалела. Получилось все... Читать полностью

09.07.2026

Кредит под залог недвижимости

Оценка 5

Хочу высказать благодарность Ольге В-ч и Галине Д-о за профессиональную качественную работу и личное участие. У меня была очень сложная ситуация: сжатые сроки получения кредита, тк... Читать полностью

05.07.2026

Оформили каникулы без лишних бумаг

Оценка 5

В апреле 2026 моя ситуация резко ухудшилась: сократили на работе. Платить по кредиту в прежнем режиме ну никак не получалось. 13.05.2026 пришел в офис АТБ по Ленина 124 у себя в... Читать полностью

17.06.2026

Получил назад все проценты по акции Бумеранг

Оценка 5

Брал здесь потребительский кредит в прошлом мае. Уже в конце апреля этого года приехал в отделение на Кирова 26 (я сам из Томска) уточнить финальные условия акции Процентный... Читать полностью

16.06.2026

Продукты банка