Неудовлетворительное премиальное обслуживание

Являюсь клиентов этого Банка уже 5 лет, причем всей экосистемы. Оформил полис ОСАГО в Тинькофф Страховании, инвестирую деньги через Тинькофф Инвестиции, пользуюсь их обменом валют, закрыл кредит за 10 месяцев на сумму 1 000 000 рублей, была кредитная карта с лимитом в 270 000 рублей, тоже закрыл, еще имею накопительный счет с денежными средствами. Ни одной просрочки не было перед банком. Кроме этого, нескольких друзей перевел на обслуживание в этот Банк по ссылкам-приглашениям. В общем, была максимальная лояльность к Банку с моей стороны, видимо только с моей. Две недели назад решил перейти в Премиальное обслуживание в этом Банке, для этого оформил новую дебетовую карту с повышенным ежемесячным обслуживанием. И в Премиальном обслуживании сервис упал в разы, как будто я их новый клиент. И мне есть с чем сравнить, у меня бесплатное Премиальное обслуживание в двух государственных Банках и там сервис на УРА! Но тут что-то странное. За две недели я раз 10 пытался связаться со своим персональным менеджером, но так ни разу с ним не пообщался. Всегда отвечали другие сотрудники. Зачем закреплять персонального менеджера, который даже со мной не познакомился? Недавно закрыл кредит на 1 000 000 рублей, который выплатил за 10 месяцев и вчера решил взять новый. Но с улучшением моего финансового положения и оборотов по счетам Тинькофф мне предлагает всего 500 000 рублей еще и с завышенной процентной ставкой.  Вот так и теряется лояльность клиентов в Банку.  Банк хороший, но Премиальное обслуживание и кредитование тут на твердую ДВОЙКУ!