Справка о доходах расходах для госслужащих

Обращалась в поддержку через официальный сайт Банка, а также в чат через мобильное приложение  с просьбой предоставить мне сведения о доходах- расходах для госслужащих по форме приложения к Указанию Банка России №5440-У. Некомпетентные специалисты Банка предоставляют соответствующие ответы.  Предлагают явиться лично в банк с паспортом и, даже не интересуются, есть ли у клиента такая возможность? Не предоставляя вышеуказанные сведения гражданам в электронном виде, АТБ  нарушает требования пункта 2 Указания Банка России №5440-У, в соответствии с которым Кредитные организации ОБЯЗАНЫ предоставлять сведения о доходах и расходах для  госслужащих в электронном виде по желанию клиента в течение 5 рабочих дней. В АТБ же заявляют о какой- то "конфедициальности" данных.... Я обращаюсь из своего приложения, в котором указаны мои персональные данные, а также адрес электронной почты. Мое обращение 000-114974-04-21 от 09.04.2021 (хотя я обратилась 08.04.2020) обещают рассмотреть в течение 15 дней (!!!!) вместо 5-ти, при этом не гарантируют предоставление данных. А между тем в этой связи  у меня возникают проблемы с трудоустройством и источником получения дохода. На самом же деле, скорее всего, в банке отсутствует   техническая возможность. формирования подобных справок, потому что об этом нужно было позаботится заранее и понести соответствующие затраты. Все уважающие себя и своих клиентов банки такие сведения мне предоставили в течение нескольких минут. Вынуждена буду обратиться за помощью в Банк России и правоохранительные органы. Вместе с этим, по информации на портале Банки ру, сведения для госсужащих Банк все-таки предоставляет. [url=https://disk.yandex.ru/i/vSgvWEVPv5OOww]отзыв клиента[/url] Двойные стандарты? Хотелось бы получить  ответ.