Сами не знают, что обманывают клиентов

Банк активно предлагает копить бонусы и потом сразу тратить крупную сумму на покупку билетов, предоставляю скидку в 20%. Вроде бы заманчивое предложение, купить билеты со скидкой в 20% всегда приятно. Но как выяснилось банк стал баловаться откровенным об..маном.  Я сравнил цены на официальном сайте РЖД и через портал travel.open.ru. Они как это не удивительно на 20% выше у банка. Тогда всё логично - сначала завышают цену на 20%, потом якобы делают скидку, в итоге никто не в убытке, кроме клиентов, которые искренне верят, что им предоставили скидку, раз они так долго копили бонусы. Позвонил в службу поддержки и там проявили свою не компетенцию, сообщив, что цены такие же как на оф.сайте РЖД. То есть сотрудники кол-центра даже не знают, что банк вводит клиентов в заблуждение.  Меня стали убеждать, что цены такие же, что просто я не так понял, но я настоял, чтобы составили обращение. Мне было интересно, что же ответит банк. И оказалось, что цены на 20% они искусственно повышают от реальной стоимости билетов, чтобы окупить "послепродажное обслуживание" - интересно в чём оно заключается, я покупаю через них - но у оф.поставщиков услуги. Далее - "круглосуточной поддержки" - так она и так предоставляется бесплатно всем клиентам - причём тут билеты. В общем сотрудники кол-центра не в курсе, а банк в целом обманывает, так как нигде предварительно не сообщает, что ВНИМАНИЕ, у нас цены выше, чем вы купите на официальных сайтах на 20%. И с самолёта не хилый такой бонус в тысяч 20-30, на поддержку. В общем, всё понятно, не пользовался порталом travel.open.ru и вам не советую.  Просто копите бонусы, а потом компенсируйте покупки