Затягивание по снижению ставки после обременения

09.04.2021 19:47
2593
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 17.02.2021 я оформила рефинансирование ипотеки . 04.03.2021 вместе с сотрудником банка ходили в мфц, где подали все документы на оформление итогового договора с обременением. В мфц и мне и сотруднику банка были выданы реестры, где указано что в течении 2 недель документы будут оформлены и их можно забрать. 15.03.2021 я забрала свой экземпляр и спокойно стала ждать, что уже в апреле изменится ставка и платеж, согласно условиям договора. Но ничего не происходило... 04.04.2021 я стала задавать этот вопрос в чате через мобильный банк. Позвонили мне только 08.04. И сказали, что мои документы из мфц не поступали. Сотрудник пообещал позвонить на следующий день и сообщить результат. В итоге я не дождалась вызова и набрала на горячую линию, где мне сообщили, что мой вопрос решен и заявка закрыта. Но по факту я только ждала еще ответа Чудом я вспомнила, что писала сотруднику перед встречей и решила написать в личный чат. Мне сказали что изменится ставка только в мае!!! Вопрос: почему я должна переплачивать, если документы были готовы и в реестрах даты указаны? Неужели сотрудники первый раз сталкивался с таким оформлением и не в состоянии отследить передвижение документов. Я очень расстроена сложившейся ситуацией, потому что из за безответственности и халатности сотрудника были пропущены сроки обработки документов и как следствие, не снижена ставка кредитования. То есть мне придется переплачивать еще 1 месяц.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-13T11:26:59+03:00
Добрый день. Договор ипотеки зарегистрировали в марте. В соответствии с кредитным договором и требованиями банка, ставка после обработки документов снижается со следующего расчетного периода. С 01.04.2021 ставку по договору снизили. Обновленный график вы сможете увидеть в личном кабинете после 20.04.2021. Простите, что заставили вас поволноваться. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023