Утаивание информации от клиента в целях "впарить" платные услуги

Оформляла кредит в банке Русский Стандарт 5 сентября 2020 года. Сразу попросила отключить все платные услуги, в том числе страховку, или финансовую защиту, как называли её сотрудники. На это я получила ответ, что отключать её не нужно, так как сразу вырастет ставка по кредиту, и увеличится платеж, и я переплачу за кредит без страховки гораздо больше, чем с ней. Конечно же, услышав это, я согласилась оставить страхование. Закрыв кредит досрочно, я написала в чат, чтобы уточнить, предусмотрен ли в таком случае какой-то возврат за страховку. И только тогда, 25 марта, я узнаю от сотрудницы, что можно было отключить страхование, и это никак не повлияло бы на условия по кредиту, ни на ставку, ни на платеж. То есть всё, что мне сообщили сотрудники в офисе при согласовании условий - полнейшая ложь, лишь бы вынудить клиента оформить страховку, которая стоила, на минуточку, 45 тысяч рублей, да ещё и входила в тело долга по кредиту, то есть на неё начислялись проценты. Хотела решить этот вопрос с Русским Стандартом полюбовно, указав на то, что это ошибка сотрудников, и платить я за неё не хочу, но получаю отписки, что надо было раньше обращаться, так как по договору страхования деньги можно вернуть, только расторгнув его в течение 2 недель после оформления. О чем, опять же, ни один сотрудник упомянуть не удосужился. Да я бы с радостью обратилась вовремя, если бы мне в уши не налили ерунды об увеличении ставки и т.д. Хочу предупредить людей, которые увидят этот отзыв - моя ситуация, это далеко не единичная ошибка неопытного сотрудника. Это проверенная схема, которой РСБ успешно пользуется. Я оформляла другой кредит там же в марте, и услышала ровно то же самое вранье про увеличение и процентной ставки, и платежа по кредиту, при отказе от их финансовой "защиты" (так себе защита, скорее нападение). Сотрудница мне даже назвала значение, до которой вырастет ставка. И нет, это не другой кредит с другими условиями, это просто очередная ложь. По этому кредиту с меня тоже содрали ещё 45 000 р. за абсолютно идентичную страховку (зачем, если на тот момент у меня уже было страхование), которые я, благо, вернула, на этот раз сделав всё вовремя и отключив страховку. Русский Стандарт, если ты читаешь этот отзыв. Я требую вернуть мне всю сумму, уплаченную за страхование в сентябре, и сумму процентов, начисленных на плату за страховку. Я не намерена платить за ошибки и вранье твоих сотрудников.