Жалоба

Воспользовалась услугой оплаты коммунальных платежей через  терминал банка "Открытие", по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60Б.  Претензия №1. В процессе внесения оплаты понадобилось отменить операцию чтобы поменять купюры. На команду "Отмена" банкомат не реагировал, потребовалась помощь консультанта. Консультанта на рабочем месте не оказалось, обратилась за помощью к сотруднику кассы. В итоге сотрудница ответила, что не знает как отменить операцию чтобы вернуть мои деньги находящиеся в банкомате (удивительно, что сам сотрудник не владеет данной информацией), и ушла разговаривать по личному мобильному телефону, видимо, это оказалось важнее чем обслуживание клиента. Претензия №2. Оплачивала коммунальные платежи АО ""ПАТРИОТ-Сервис"", которое относится к банку "Открытие", следовательно, вся оплата происходит через этот банк. Специально воспользовалась банкоматом самого банка во избежание комиссии при оплате через другие банки. К моему разочарованию, я обнаружила, что даже оплачивая через терминал самого банка "Открытие" с человека берут комиссию. По словам сотрудницы банка, комиссии нет только у владельцев карт банка Открытие. То есть любыми путями банк хочет  навязать людям свои карты, даже обязывая их платить комиссию. Претензия №3. Разочарована системой возврата средств из банкомата (сдача). Остаток средств от платежа человек не может получить наличными средствами на руки. Их можно вывести только на перечень услуг, предложенных банком "Открытие". Человека ограничивают в его же собственных наличных средствах. Если я внесла оплату наличными, то хочу иметь право получить остаток СВОИХ же средств таким же путем.