Перевыпуск карты

Я поменяла паспортные данные в Сбербанке полгода назад, в связи со сменой фамилии. При смене паспортных данных мне было предложено либо оставить старую карту со старой фамилией, либо выпустить новую карту с новой фамилией, но было обозначено, что делать это необязательно. Я оставила старую карту со старой фамилией до окончания срока действия карты. По окончании срока действия карты, Сбербанк автоматически выпустил новую карту и предложил забрать готовую карту в отделении. Но в отделении карту мне не выдали, т.к. она была оформлена на старую фамилию. Сотрудник банка сказала, что нужно заново перевыпускать карту, чтобы сменить фамилию, а действующая карта будет заблокирована, и я должна заплатить комиссию 150 рублей за перевыпуск карты. Попытки выяснить, почему карта выпущена на старую фамилию, если в Сбербанке есть новые данные, не увенчались успехом и я согласилась на перевыпуск. После посещения отделения я позвонила в Сбербанк с тем же вопросом, на что мне было сказано, что я должна была принудительно перевыпустить карту при смене фамилии, ведь: "Вы же поменяли данные в системе, а не на пластике, а карта выпускается автоматически", хотя о принудительном перевыпуске при смене паспортных данных речи не было. И снова сотрудник не смог мне объяснить, почему карта автоматически перевыпускается на старую фамилию, если у держателя карты новые паспортные данные и другая фамилия, и при этом я должна заплатить за перевыпуск карты, а также я осталась без единственной действующей банковской карты до тех пор, пока не получу новую.