Звонят по кредитам третьих лиц

10.04.2021 08:46
3019
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная работа службы взыскания, сегодня на мой номер позвонил мужчина и начал мне озвучивать что у моего знакомого в банке Восточный есть кредит и по нему просрочка, стал вымогать у меня деньги чтобы я заплатила вместо него! Во первых на каком основании мне звонят я согласия не давала, во вторых а как же Ст.26 федерального закона о банковской деятельности, разве данная информация не составляет банковскую тайну?!? На каком основании они озвучивают это посторонним людям? Звонят на все мои номера! 8923****53 и 8923*****12! Прошу разобраться в данном вопросе и дать правовую оценку действиям сотрудников взыскания! [b] 10.04.2021 12:56 [/b] Здравствуйте! У моего знакомого образовалась просроченная задолженность! Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно, и не один раз за день!! Звонки поступают мне на телефон ежедневно, а порой и 4 раза в день! Согласно 230 ФЗ, а именно: ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику: не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. При каждой моей попытке объяснить сотрудникам отдела взыскания, что их звонки уже не правомерны, и что они не соблюдают 230 ФЗ, в ответ слышны только насмешки и цитирую: "Мы будем вам звонить ровно столько, сколько посчитаем нужным". Т.е сотрудники банка всячески игнорируют исполнение 230 ФЗ. Так вот к кредиту этому я отношения не имею поэтому требую: 1.Исключить мои два телефона из обзвона вашей службы взыскания! Номера 8923****12 и 8923****55 2. Соблюдать количество звонков на мои номера телефонов согласно 230ФЗ. 3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-12T16:01:43+03:00
Спасибо за отзывы, мы их объединили.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-04-14T16:40:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь, от лица Банка примите наши извинения за беспокойство. По описанной ситуации сообщаем, что звонки Вам поступали в связи с тем, что номер телефона был указан в контактных данных Заемщика Банка. Банком были произведены необходимые корректировки, информация обновится в ближайшее время, звонки более на Ваш номер телефона по договору другого Заемщика Банка поступать не будут. Обращаем внимание, что Банк заинтересован в строгом соблюдении действующего законодательства, касающегося взаимодействия по вопросам взыскания просроченного долга. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021