Где точно не нужно брать ипотеку

На banki. ru в разделе новостей 13.03.21г. появилось: "Оформить ипотеку в РСХБ теперь можно через офисы застройщика". Теперь, как это выглядит на самом деле. Я закрыла ипотеку в другом банке, положительные отзывы об работе я неоднократно оставляла. Захотела купить квартиру в Санкт-Петербурге. К сожалению, на нужный мне корпус ипотеки у другого банка не было. Заявку подавал представитель застройщика, соответственно, в Спб. Решила взять ипотеку в РСХБ, клиентом которого являюсь больше 10 лет. Очень долго не могли согласовать дату и время сделки. 15.03.21 сказали, что назначили - 18.03.2021, офис в Кузьминках, на 11.00.  Я отпросилась с работы, утро 18.03.21 -  представитель РСХБ Спб звонит и говорит, что ждите пока дома, возможно будет другой офис и другое время, а то и другой день. И так мне периодически перезванивали и говорили ждать. А я отпросилась до 13.00. Ближе к 13.00 мне наконец-то сказали, что я могу ехать в Кузьминки. Приехала. Маленький тесный офис. Мне дали договор и посадили на проходе. За спиной сотрудник осуществляет термометрию, спрашивает посетителей, цель визита и подсказывает, куда идти, справа - закрывают ипотеку, посетитель задает массу вопросов, слева - кабинет руководителя - она объясняет пенсионерам про ПИФы. Сосредоточится на договоре не было никакой возможности, нормально писать тоже - передо мной была узкая полоска стола, далее стекло, отделяющее сотрудника. Задать вопрос сотруднику РСХБ тоже - "а я при чем, Вы же ипотеку в РСХБ Спб оформляете, я Вам только распечатываю и на подпись даю". (Для сравнения: в дугом банке на сделке было отдельное помещение, сотрудница проговорила со мной все пункты, я задала ей вопросы, она даже оставила свой личный мобильный, если будут какие-то вопросы в дальнейшем). Далее: провела в офисе в Кузьминках почти весь день, часов до 17.00, просили дождаться выдачи. Дождалась, поехала на работу. Позже сотрудник РСХБ Спб стал жаловаться, что офис в Кузьминках не хочет отправлять жкземпляры моего кредитного договора в Спб.  Далее было сказано, что вопрос улажен, все будет отправлено. Сегодня 10.04.21 (!) в 10 мне звонит представитель застройщика, говорит, что 2х экземпляров кредитного договора нет и в помине, и если их до 16.04.21 не будет, застройщик будет расторгать договор. Хотелось бы услвшать официальные комментарии банка по данной ситуации и чтобы застройщик наконец-то получил 2 экземпляра моего КД в срок со всеми необходимыми печатями и подписями. Со слов представителей РСХБ Спб у них часто бывают такие сделки в регионах, все хорошо, и только в Москве всегда какие-то пооблемы.