Наживаются на людях!

08.05.2018г. умер мой отец.​ У него был потребительский кредит и кредитная карта.23.05.2018г. были предоставлены документы о смерти папы в отделение банка, расположенного в г. Суровикино, Волгоградская область. Сотрудники банка разъяснили, что потребительский кредит скорее всего выплатит страховая компания, а долг по кредитной карте, нужно оплачивать наследникам. Хорошо, задолженность по карте выплатили, несколько раз обращались в то же отделение банка в г. Суровикино по поводу потребительского кредита, на что сотрудники банка сказали, беспокоится не о чем, если бы страховая компания отказала в погашении кредита, вам бы уже позвонили, вас бы нашли, в общем успокоили. Мы благополучно забыли о данном кредите. Но! Как оказалось банк решил нажиться на чужом горе! В апреле 2021г, через почти 3 года, моя мама получила письмо от банка, где было написано, что у неё , именно у неё (на её имя пришло письмо) имеется задолженность в размере 30.000 руб по потребительскому кредиту умершего. Моя мама никем не приходится моему отцу, она более 20 лет с ним в разводе,в наследство она в его не выступала, на каком основании вы отправляете письма постороннему человеку? Что у Вас специалисты безграмотные это давно понятно, причём не только спициалисты, но и руководители в отделении такие же, но не до такой же степени! Или это вы специально ждали 3 года, чтобы побольше процентов набежало? Хотя это и так ясно, что вы занимаетесь не законным обогащение! Мы интересовались, спрашивали у специалистов, ничего ли мы не должны? Ответ был: Нет. Получив письмо мама побежала в отделение банка (оно у нас одно), где ей сказали, да вы должны уже 40.000, проценты то идут), она пошла к руководителю отделения, та сказала звоните на горячую линию, разберайтесь. Моя мама пожилой человек, просидела с утра до обеда в отделении банка, где ей ничего не смогли объяснить как так получилось?! Про горячую линию я вообще молчу, это просто ужас. Звонила моя мама раз 10 и как попугай повторяла всю свою проблему, то одному специалисту, то другому итог:"мы ничем не можем помочь, обращайтесь в отделение банка", что самое смешное она звонила сидя в отделении банка, сотрудники которого сказали мы ничего не знаем звоните на горячую линию! Я являюсь единственной наследнице, умершего. Со мной банк ни каким образом не связывался, как я должна была узнать о наличии задолженности? Я лишь узнала через 3 года и то потому что пришло письмо маме. А теперь когда набежало столько процентов и скорее всего неустойки за просроченные платежи, вы объявились! Мы не отказывались же платить изначально. Вывод один намерено Вы​ ждали,чтобы по русски говоря нажиться! Ужасный банк, безграмотные специалисты, откуда вы их набераете только, никто ничего не знает. Нас просто напросто ОБМАНУЛИ, сказав 3 года назад, что мы ничего не должны банку, а теперь требуете погашения!