Платеж за коммунальные услуги

11.04.2021 14:16
2763
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Который раз при попытке оплатить коммунальные услуги в приложении Альфа банка не отображается счёт, на который уходит платеж, а сам платеж уходит на не соответствующий квитанции счёт. При попытке же платить по реквизитам списывается комиссия за перевод. Ужасный сервис работы приложения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-14T22:22:51+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
user-367816894528
Здравствуйте, да, информация представлена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-14T15:03:27+03:00
Здравствуйте. Чтобы мы смогли провести проверку по ситуации направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10497418 ) дату и сумму платежа за коммунальные услуги, который зачислен по реквизитам, отличным от указанных в квитанции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка