Повышенный кэшбек при оплате билетов картой Opencard

11.04.2021 17:10
2725
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пишу отзыв не столько для критики банка (формально он прав), сколько для того, чтобы предупредить кого-либо из клиентов от повторения моей ошибки. Я являюсь премиальным клиентом ФК "Открытие" и имею карту Opencard. По ней у меня давно стоит стандартная программа кэшбека, по которой я получаю около 4%, что, безусловно, хорошо. Но я захотел лучшего, а именно: получить повышенный кэшбек (10%) за покупку билетов на поезд. Для этого надо выбрать другую программу; кстати, важно то, что в ней за покупки в прочих категориях (то есть кроме билетов и отелей) начисляется только 1%. Воспользоваться решил порталом travel.open.ru "Открытия".  20 марта я позвонил в колл-центр банка и на всякий случай спросил, могу ли рассчитывать на повышенный кэшбек, если куплю билеты на этом портале, и получил утвердительный ответ. Потом сменил программу на апрель и 1-го апреля купил два железнодорожных билета. При этом я включил в заказ (за небольшую дополнительную сумму) опцию возможности вернуть деньги за билеты при досрочном отзыве. Билеты купил и получил документы от системы OneTwoTrip. Спустя неделю я посмотрел в интернет-банке ситуацию с начислением кэшбека и с сожалением обнаружил, что начислен только 1%. Почему? - потому что код mcc 4722, а это не билеты, а "Туристические агентства и организаторы экскурсий". Я позвонил в колл-центр и получил ответ, что код mcc, возможно, изменился из-за той самой дополнительной опции. А, может (это я сам предполагаю), он и изначально был 4722 - этого я не знаю. Не стал я обращаться в техподдержку портала travel.open.ru (как посоветовал оператор банка), так как все равно уже ничего не исправишь.  Так я рассчитывал получить 10% кэшбека, но неудачно, и самое обидное, что мог бы получить 4%, причем за все покупки в течение месяца, если бы не стал менять программу. А так получу за все лишь 1%. Ясно, что пользоваться программой повышенного кэшбека по карте Opencard для покупки билетов я больше не буду. Без дополнительной опции возврата денег за билет это не имеет смысла, а если она в самом деле меняет mcc код, то это в любом случае неприемлемый способ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T18:00:03+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-12T13:31:35+03:00
Добрый день. Мы не хотим, чтобы эта ситуация оставила неприятные эмоции и поэтому начислим вам 500 дополнительных бонусов. По операциям от 01.04.2021г. напишите нам, пожалуйста, после фактического начисления кэшбэка за апрель. Мы рассмотрим возможность доначисления бонусов. Надеемся, вы оцените качество решения вашего вопроса и поставите нам оценку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024