Хм...

11.04.2021 19:55
2898
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Никогда не писал негативные отзывы, но служба поддержки игнорирует обращения, увы... (( Недавно стал клиентом банка, оформил Москарту "Мир Продвинутая" пакет выгодный, внёс добротную сумму, установил мобильное приложение, первая неприятная неожиданность - в приложении совсем нет информации о подключенных по умолчанию платных услугах, таких как смс-информирование, соответственно и нет возможности ими управлять, поэтому после обнаружения в выписке списания, перешерстив мобильный банк, обратился в поддержку, где подтвердили, что услуга спрятана в Интернет-банке, в качестве лояльности возместить списание отказались (( Второе - просто перестали корректно работать переводы в Системе Быстрых Платежей, при попытке перевести сперва выскакивает ошибка о якобы неверных реквизитах получателя, при повторных попытках даже в пределах установленного лимита почему-то переводы идут уже с комиссией ((
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-05-13T17:53:32+03:00
Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки установлено, что услуга смс-информирование была подключена в соответствии с подписанным вами заявлением на предоставление комплексного банковского обслуживания. В дальнейшем услуга не была отключена, в связи с чем была удержана комиссия. Отключение услуги предусмотрено в веб-версии системы МКБ Онлайн. В мобильном приложении данный функционал пока не доступен. Сожалеем, что банк не смог принять положительное решение в вопросе возврата удержанной комиссии. Приносим извинения за неудобства, связанные с использованием системы быстрых платежей. Ошибка, связанная с комиссией, была исправлена банком. Для успешного перевода СБП требует активации как в банке-отправителе, так и в банке-получателе. Проверьте, пожалуйста, подключение услуги в банке-получателе, а в случае повторения ошибки просим вас написать на _socialnetwork@mkb.ru (с указанием ссылки на отзыв). Информация дополнительно доведена до сведения профильного подразделения банка для анализа прошлых ошибок при работе с СБП. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка