Почта Банк

Услуга Гарантированная Ставка (не отключают эту услугу)

12.04.2021 00:19
2895
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Взяла кредит в почта банк договор от 11.04.2021. Оформила кредит онлайн , через приложение банка. В итоге навязали услугу гарантированная ставка, за которую я заплатила 11210 руб., и пакет услуг за 5900 рублей (от них Слава богу , получилось отказаться, через оператора, но в приложении написано , что на счёт поступили средства , а по факту их нет на счету) кредит оформлен на 5 года. Но планирую в этом году  досрочно закрыть кредит.  По горячей линии мне сказали, что отказаться от неё нельзя. А зачем эта услуга мне нужна , если планирую досрочно закрыть кредит! А она начнёт действовать только через год. Подскажите, как мне от неё отказаться? В договоре ни слова нет об отказе. Если в данный момент не решится проблема по данному вопросу, то я вынуждена обратится в суд, ведь услуга начинает действовать только через год. А оплата будет произведена раньше, получается, что услуга не предоставлена в полном объёме и вообще её использование в данном случае нецелесообразно. Значит деньги банк получил, а услугу не предоставил. Да и мы больше на проценты потратим, чем выиграем от этого перерасчета.  С уважением.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-13T10:02:13+03:00
Уважаемая xtrim0208! Рады сообщить, что по Вашему обращению мы приняли положительное решение. Сумма комиссии за услугу "Гарантированная ставка" была отменена (наличными данная сумма не возвращается - сумма кредита уменьшена с даты оформления договора, таким образом, также уменьшено количество начисленных процентов). В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную по 5 бальной шкале. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
xtrim0208
2021-04-13T10:17:22+03:00
Спасибо большое , за урегулирование данной проблемы , оперативно и быстро . Прошу поменять отзыв на оценку 5
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка