Росбанк - банк без качества обслуживания

12.04.2021 08:31
3583
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Выяснить любой вопрос через кол-центра РБ -- проблема не решаемая. Переводят с одного оператора на другого несколько раз, постоянно скидываются звонки, после потраченных 10-15 минут дозвона. Проблему удалось решить только с 4-5 раза. Недавно возникла еще одна проблема -- просто перестали приходить смс о предстоящих платежах по кредиту и смс о внесении платежа. Дозвонился до РБ, оставил заявку, пришло смс о подтверждении принятия заявки в работу и ожидании решения в течение 3 дней.  Прошла неделя, ни смс, ни звонка -- ни решения проблемы. Это самый отстойный банк по сервису который у меня только был. Они реально болт кладут на качество сервиса и проблемы клиентов. Подумываю перенести обязательства в другой банк, ибо сил нет воевать с их броней и тупостью постоянно.
Росбанк
Росбанк
2021-04-12T17:10:02+03:00
Уважаемый almuchaluv! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы пояснить, что кредитным договором не предусмотрено информирование о предстоящих платежах. Дополнительно сообщаем, что узнать информацию о задолженности по кредитному договору Вы можете в Интернет Банке, мобильном приложении, через Контакт-центр, а также в офисе Банка. Тем не менее мы постараемся учесть Ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023