Хуже не встречал

12.04.2021 09:17

2971

Оценка

Отзыв проверен

Подошел срок окончания вклада, памятуя о прошлых визитах решил заказать сумму вклада и записаться на прием по телефону контактного центра. Контактный центр слегка подтупил, но выдал всю необходимую информацию и, со слов менеджера, записал меня на 10.45 12 апреля. Прибыл в отделение за 10 минут до указанного времени. Взял талон "ПО ЗАПИСИ". и тут началось самое веселое - очередь с обычными талонами медленно, но верно двигалась, а я сижу. 5,10,15,20 минут - не зовут. Наконец через полчаса после обозначенного времени вызывают. Спрашиваю менеджера почему так долго. Ответ убил: Мы же не можем посетителей растолкать и вас принять без очереди. Так на какого лешего я у вас записывался на конкретное время??? Затем еще 20 минут сидел в "живой" очереди в кассу. Вышел просто переполняемый эмоциями. Не будь сотрудница беременной - высказал бы все прямо в зале. Многие так и поступали, потому что сотрудников всех посокращали, работает 1 менеджер и руководитель филиала. Все, больше никого!!! Таким образом, записавшись предварительно в контактном центре на конкретное время, провел в филиале ПОЛТОРА ЧАСА. Это ДНИЩЕ товарищи банкиры!!!

Ренессанс Банк

2021-04-14T13:25:30+03:00

Добрый день. Мы понимаем ценность времени для каждого посетителя офиса и с уважением относимся ко всем клиентам - тем, которые обратились в офис по предварительной записи, и к тем, кто пришел в отделение в порядке живой очереди и ожидал своего приема. Не преследовали цели доставить вам неудобства, но прервать обслуживание клиентов, которые уже находились на приеме у сотрудников было бы некорректно по отношению к ним. Мы стараемся быть современным и удобным банком, чтобы нашим клиентам было комфортно сотрудничать с нами. В рамках публичного портала мы приносим вам извинения за то, что пока нам это не всегда удается. Действительно, на сегодняшний день в ККО «Новосибирск Вокзальная» штат сотрудников укомплектован не полностью. Чтобы это минимально сказалось на наших клиентах, мы активно занимаемся вопросом набора персонала. Также отметим, что мы проводим большую работу по созданию сервисов самостоятельного получения информации, чтобы клиенты могли без потери времени управлять своими продуктами удаленно в интернет-/мобильном банке, без посещения офиса, в т.ч. закрывать вклады и переводить денежные средства. Еще раз просим принять искренние извинения за доставленные неудобства. Мы будем работать над тем, чтобы такие ситуации свести к минимуму. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

685

отзыва

679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025