Просрочка

12.04.2021 11:59
2825
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, являюсь клиентом банка уже второй год, имею 2 продукта - кредит на покупку и кредит наличными - с услугой гарантированной ставки. Все время я платила без просрочек, всега заранее вносила платежи - причём списывались они бывало через 3 дня после внесения и даты. В этот раз ситуация получилась такая, что мне задержали перевод денег и я не успела оплатить их до 23:59 по Московскому времени, а утром сразу же внесла средства, ка ктолько мне их перевели - но уже пришло сообщение о просрочке. Я конечно понимаю свою ответсвенность перед банком и исправно её выполняю, но тут с автоматикой не поспоришь. Не знаю что будет в итоге - начислят ли штраф, или лишат накомленных процентов по гаранированной ставке, но будет очень обидно (потеря почти что 18000 рублей. Почему банк не рассматривает такие случаи персонально? Куда можно обратится чтобы урегулировать этот вопрос?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-14T12:25:43+03:00
Первый отзыв автора размещался с оценкой "3", второй с оценкой "5". В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-13T18:05:13+03:00
Уважаемая zawodila1984! На основании полученных от Вас данных было инициировано внутреннее расследование. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение по Вашему вопросу. В настоящее время по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 11.04.2021 г. и восстановление суммы, накопленной в рамках услуги "Гарантированная ставка". Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. Была бы признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025